Гарантия

   Гарантия

  Квадрокоптеры – это сложная техника, требующая тщательного ознакомления с правилами и пошагового их соблюдения. Следует знать, пользователь полностью берет на себя ответственность за свои действия и последствия неправильного применения.

  Покупатель обязан осмотреть приобретенный товар на предмет ущерба при получении. Хотим отметить, что перед отправкой товар проверяют на целостность и исправность. Компания не несет ответственности за повреждения, полученные при доставке транспортной компанией или почтовой службой. Срок действия гарантии на наши товары от 14 до 365 дней.

   Условия предоставления гарантии

1. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется, если клиент подал полностью заполненный гарантийный талон со своей подписью.

2. На гарантийный ремонт принимаются только те дроны, не имеющие наружных или внутренних механических повреждений. Просьба перед отправкой обязательно проверить дрон на их отсутствие.

Для перестраховки перед отправкой рекомендуем делать четкие и подробные фото, где видно, что на лопастях, моторах, корпусах и шестернях нет никаких повреждений, поскольку это самые распространенные места неисправностей после ударов, падений или заклинивания моторов через посторонние предметы.

3. Гарантийное обязательство не распространяется на материалы и детали, которые считаются расходными материалами (коллекторные двигатели, пропеллеры, защита на винты, аккумуляторы, шестерни и т.п.).

4. Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисный центр и из сервисного центра клиенту осуществляется клиентом самостоятельно за собственные средства, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.

   Какие сроки гарантийного ремонта?

  Срок ремонта оборудования длится от 7 до 60 дней (в зависимости от необходимых комплектующих деталей и очереди). Более четкий срок будет известен после диагностики и уведомлен клиенту в день осуществления диагностики.

  Определение неисправности вашего дрона гарантийным или не гарантийным случаем происходит после диагностики эксперта. Продолжительность диагностики может длиться от 7 до 14 дней со дня получения дрона нашим менеджером на Новой Почте.

  Если случай не гарантирован, коптер посылают обратно клиенту или договариваются о его ремонте на платной основе. Если случай оказался гарантийным, происходит бесплатный ремонт или замена товара, или возвращаются средства. Эта процедура может длиться до семи дней со дня установления заключения экспертом.

   Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

1. Несоответствие серийного номера в бланке гарантии с серийным номером оборудования, указанным в информационном и/или другом письменном соглашении.
2. Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
3. Выявление при ремонте несоблюдения правил и условий эксплуатации, указанных в оборудовании определенного типа.
4. Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые были).
5. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов независимо от их природы, если возможность такого не оговорена в технической документации и инструкции по эксплуатации.
6. Нерабочее состояние оборудования, вызванное влиянием факторов чрезвычайных происшествий и/или действиями третьих лиц.
7. Установка и запуск оборудования несертифицированным персоналом в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.